1月10日，雨水夹着雪花漫天飞舞，天寒地冻，而十堰分公司760多名干部员工心头却暖意浓浓。湖北广电网络党委书记、董事长张建红，党委委员、总会计师胡晓斌，在十堰茅箭出席全国文化科技卫生“三下乡”活动后，深入十堰分公司经营部、营业厅、客服中心、媒资中心、分公司机关，看望奋战在各个岗位上的干部员工，慰问特困职工和困难党员，与十堰分公司领导班子和部分支公司总经理座谈，把省公司的温暖送到十堰干部员工的心坎上，与经营一线干部员工共谋新年发展大计。

张建红代表省公司党委高管班子向十堰干部员工送上新春祝福，要求全省广电网络干部员工扎根基层一线，在“践行初心、担当使命、为民服务”中实现广电网络价值，推动转型发展，共同谱写全省广电网络高质量发展新篇章。

在茅箭区白浪营业部，张建红向白浪营业部、郧阳支公司特困员工刘勇、茅箭支公司困难党员陈谦送上新春慰问品和慰问金。刘勇儿子是自闭症患者，因治疗花去巨额医疗费，妻子为照顾小孩无法工作，全家人生活仅靠他一人工资支撑，分支公司年年给予照顾。陈谦是个有20多年党龄的老党员，患有高血压、糖尿病等多种疾病，却仍坚守在服务用户一线。张建红了解到刘勇和陈谦困难后，鼓励刘勇要勇敢面对生活，工作之余要多陪伴孩子，积极医治孩子的疾病。希望陈谦要多保重身体，在岗位上多“传、帮、带”，多给年轻人压担子、派任务，培养年轻人尽快成长，让事业后继有人。两位员工真诚感谢董事长和分支公司对自己的关心和照顾，表示在岗位上继续努力工作，用良好的业绩回报公司。

张建红同白浪营业部员工亲切交谈，仔细询问大家从什么学校毕业，年龄多大，成家没有，每月工资多少，今年收入任务完成得怎样，所管的网格用户发展情况如何，在一线工作碰到哪些具体困难，对公司有什么建议和意见等等。白浪营业部年轻员工居多，大家抢着回答董事长提出的问题，气氛十分热烈。

听完大家的发言后，张建红说，过去一年，用户虽然有流失，但经过大家的努力，流失速度有所放缓，你们任务完成得好，收入也不错，比武汉一些省直单位新参加工作的员工工资都高，这与大家的艰辛努力是分不开的;你们都是年轻人，从事的都是一线网格经理工作，大家要把这一经历作为人生的重要历练，在工作中多练习与群众打成一片的本领、服务群众的本领，只有和老百姓打成一片，服务才能得到老百姓的认可，才能赢得老百姓信任;大家都是年轻人，平常工作无论多忙都要抽时间多学习，不断提升自己服务群众的本领，公司今后将在员工培训上下功夫，为员工职业成长、技能提升提供更多平台。张建红还鼓励大家相互分享工作中的好经验、好做法，努力把工作做得更好。

在中心营业厅，张建红拿起服务台上的业务办理单，向工作人员详细了解每天业务办理情况。刚刚办理完业务的用户肖光柱正在领取春联，张建红与他亲切交谈起来。张建红问，您办理的是什么业务，对我们的服务满意不?肖光柱说，我一直用的都是广电的电视和宽带，这次交了两年宽带和电视费1499元，广电的服务很好，有啥问题，打个电话人就去了，用得很放心。张建红听了露出满意的笑容，感谢他对公司的信任，希望他多提宝贵意见。

在十堰分公司客服中心，工作人员向董事长介绍每天客户电话投诉、处理和线上营销情况。十堰客服中心日常注重员工技能培训，现在用户70%以上的电话投诉都可以通过电话指导处理，只有极少数解决不了的问题才安排网格经理上门，线上营销业绩分组排名形成竞争态势。张建红对此十分满意，指出客服中心是广电网络服务窗口中的窗口，一定要践行以用户为中心的思想，解决好用户的诉求，把广电网络服务品牌叫得更响、擦得更亮。

在十堰分公司媒资中心，工作人员向张建红一行介绍了十堰分公司美丽乡村、教育、广场舞、旅游等本地化栏目建设和运营情况。张建红仔细聆听介绍,并提出相关问题与工作人员进行互动交流。张建红对十堰本地化信息建设取得的成绩给予充分肯定，希望十堰分公司在做好本地化信息聚合和宣传的过程中，要强化运营思维，提高变现能力，让广电网络资源更好地发挥效益。

张建红听取了十堰分公司和部分支公司工作情况汇报和新一年打算，对十堰分公司过去一年工作取得的成绩给予充分肯定。她说，十堰分公司是全省广电网络的一面旗帜，这次到十堰分公司与各个层面的干部员工交流座谈，感受到十堰的干部员工精神面貌好，发展信心足，这是我们做好新年工作的基础。她强调，当前要高度重视保稳定和安全播出工作，抓紧抓实“开门红”活动，继续保持去年的良好发展势头，争取开门红取得更好的业绩。张建红表示，今年省公司将在5G创新应用、集客业务发展、激发干部员工活力、提升用户价值等多个方面发力，促进公司转型发展，探索出一条全省广电网络高质量发展之路。

十堰分公司总经理魏明朝，湖北广播电视台媒资版权经营管理中心副主任李登清，公司综合管理部部长刘中洲等陪同调研慰问。