杨万清，湖北广电网络襄阳分公司保康支公司歇马工作站站长，年过50，扎根基层一线22年。他所在经营部业绩从2015年的40多万元到2020年的120多万元，连续6年超额完成经营任务。

不忘初心，搭建广电基础网

2014年12月，保康支公司整合乡镇网络后，杨万清担任歇马工作站站长。当时这两个乡镇的网络老化严重，只有集镇周围通有线电视网络，面对山区建网难度大、投资大、回报周期长、投资有限的困境，杨万清没有怨天尤人，而是巧借全县文化小康和精准扶贫契机，积极落实公司提出的“公司投资一点，村里拿一点，扶贫工作队扶持一点”的建网思路，在后坪镇詹家坡村打响第一炮后，迅速总结经验，复制到其他村，先后争取资金80多万元，架通了前坪村、堰塘冲、七家沟、詹家坡、九池、合作、白水河等村的广电网络线路。2016年，后坪镇13个行政村率先实现了村村通广电网络，入户率达到80%，成为全县11个乡镇中第一个村村通广电网络的乡镇。2018年底，歇马镇49个行政村通广电网络。通过5年多的坚持不懈奋斗，后坪镇和歇马镇的广电网络旧貌换新颜。2017年，在县乡干线建设中，路由协调一度陷入困境，工程施工无法推进，杨万清主动请缨，不分昼夜奔走协调，啃下后坪至龙坪、歇马、马良路由协调的硬骨头，保证了工程如期完工。

深挖市场，多种渠道促营销

面对激烈的市场竞争，杨万清深挖潜力拓展市场，多措并举跑营销。他带领站职工奔走在田间地头走访用户，了解用户需求，掌握市场动态。因受疫情影响，不能像往年一样走家串户抓营销，杨万清积极调整思路，通过微信群宣传广电鳄鱼TV文化盛宴，吸引用户眼球，并抓住学生上网课、滞留在家人员网上办公等对宽带的硬需求，大力发展宽带用户。为保障广大学子“停课不停学”，杨万清在电话回访、上门维修的时候，积极宣传广电“在线课堂”功能，同时在各社区微信群里，重点做好“在线课堂”、直播频道等网上教学宣传引导。2020年3月初，为满足歇马镇尤家河村10名学生上网课的需求，杨万清和陈志军、唐中玺两名同事，早上6点出发，晚上10点收工，连续奋战3天，将电视和宽带信号送达这10户家庭。该站先后在服务辖区各村发展150多户，创收40多万元，为完成全年目标奠定了坚实的基础。

探索转型，智慧项目进村寨

在严峻的市场竞争中，杨万清积极探索转型发展新路径，利用广电网络的优势强劲推动业务转型发展。2017年初，公司提出智慧广电建设后，杨万清迅速响应，积极申请将后坪镇堰塘冲村列为智慧乡村建设试点，通过三个月的精心打磨，智慧堰塘冲村平台成功运行。7月6日，保康县在堰塘冲村召开智慧乡村建设现场会，推广智慧乡村建设经验做法，省市公司和县委主要领导现场指导观看并给予高度肯定。杨万清乘势而上，转型升级不断发展新业务。2017年8月，成功争取到后坪镇视频监控项目建设，当年增收40多万元，每年增收维护费6.4万元。2018年9月，与后坪镇政府签订战略合作协议，智慧后坪正式上线。智慧项目的建设和新业务的发展，增加了用户的粘性，拉进了与党委政府的关系，为广电事业铺好了发展路。

心系用户，树立广电好口碑

杨万清心系用户，每天24小时不关机，甘当有求必应的“店小二”。2020年1月28日(农历正月初四)，疫情道路管控的第一天，在接到后坪镇詹家坡村用户孙传东家电视无信号的电话后，杨万清和2名同事冒着风雪，穿越5个防控点，赶往远在70多公里处的詹家坡村，及时清理大雪对线路形成的覆冰，熔接被树枝压断的皮纤，恢复信号的那一刻，他们几乎都成了“冰人”。日复一日，杨万清用优质的服务把用户变成了铁杆用户，后坪镇和歇马镇区域的用户在线率达90%。疫情防控期间，杨万清和同事，奔走在山山岭岭，帮助村民采购运送药品、奶粉、粮油、蔬菜等日常生活物资。每当用户遇到困难，第一时间就会想到热心服务的广电网络人。2020年8月，保康遭遇百年不遇的洪涝灾害，保康县后坪镇的詹家坡村，暴风雨刮倒的大树压断了光纤线，阻断了信号。杨万清勘测灾情后，第一时间与用户取得联系，告知信号中断原因，第二天一大早带领工程队人员穿梭在山林当中，清理凌乱的树枝，抢修熔接断裂的光纤，当信号接通后，杨万清顾不上休息，及时通知用户信号恢复，赢得了用户广泛赞誉。

一份耕耘，一份收获。杨万清用实际行动践行着一个广电网络人的实干和担当，用“贴心、细心、舒心、顺心、放心”赢得了用户的信任，也取得了硕果累累的业绩，成为大家心中名副其实的“五心标兵”!