为助力2022年“开门红”经营创收，湖北广电网络荆州分公司以“广电礼遇季·和‘礼’在一起”为宣传主题，创新营销活动形式和内容，组织开展“集卡有礼——“集首席 赢好礼” “裕农通赋能推介会” “异业联盟·走出去、引进来”等营销活动，通过线上线下、本地信息化平台多维度联动，吸引用户广泛参与，提升公司社会影响力和品牌知晓度，助力经营创收。

截至2月8日，荆州分公司实现公客业务到账收入2700.69万元，完成一季度“开门红”任务目标的44.53%;数字电视在线用户同比2021年底净增长2415户，宽带在线用户净增长5187户。

分工明确措施得力 全面夯实用户底盘

荆州分公司围绕“开门红”工作主题，以春节前后为时间节点，精心组织开展了涵盖支公司、经营部、网格员三个层面的经营竞赛活动;支公司层面聚焦日产创收目标达成，经营部层面聚焦存量用户保有实现正增长，网格员层面聚焦增量用户发展、回流和重点套餐营销;三个层面互为补充、协同发力，确保了分公司“开门红”第一阶段任务目标的达成，数字电视用户和宽带用户同步实现正增长的良好开局。

在具体工作开展上，分公司在保留往年推出的各类受市场认可的营销套餐的同时，针对易流失的单向标清用户，新推出多年期送收视时长营销政策，进一步锁定低端存量用户市场;通过持续开展对新开、回流用户奖补，调动网格营销人员工作积极性，拉动增量用户基数增长，有效助力了用户保有工作开展。

扎实开展用户大走访 实现优质服务全覆盖

“开门红”期间，荆州分公司深入开展大走访活动，稳用户、聚势能，全面践行“优质服务”。

一是开展干部大走访。分、支公司班子成员及中层干部携带“感谢信”走访各县市区、乡镇党委、政府领导、村干部及人大代表、政协委员，感谢对公司的关心和支持，汇报公司履行社会公共职责工作情况，介绍公司各类业务开展情况，积极争取更多业务发展机会。二是常态化用户走访。开门红期间，网格经理利用上门收费、线路巡检等时机，发放便民服务卡(印制服务承诺、机顶盒故障简单排除办法、服务热线电话等)，与用户拉家常，实地解决用户反映的疑难问题;三是爱心公益走访。开门红期间，各支公司组织机关全员下沉一线，和经营部联合开展以服务老人群体、社会弱势群体为主要对象的爱心大走访活动。

多渠道开展营销宣传 持续扩大品牌影响力

为助力开门红经营创收，荆州分公司广泛开展多渠道、广覆盖式宣传工作。

一是开展“‘集’首席 赢好礼”线上活动，将9位星级网格经理代表定位为“首席服务官”并各有一张海报卡片，用户集齐卡片即可参加线上抽奖;二是开展“礼”来我往——线下专属服务活动，以“异业联盟·走出去·引进来”为主题，对荆州建行客户赠送专属优惠礼券，邀请荆州建行业务员到广电营业厅辅助推介、办理“裕农通”相关业务;三是利用媒体渠道，在荆州广播电视台、门户网站、微信公众号等平台进行活动宣传，在电台963频率播出活动广告;四是利用公司自有渠道宣传，在EPG开机画面、“村村响”广播、微信公众号、视频号等投放宣传广告;五是统筹设计“开门红”主题海报及展架宣传物料模版，统一布置营业厅，启用 LED 滚动字幕，悬挂主题宣传横幅，扩大活动影响力。

供稿：荆州分公司 王阳

编辑：李娜