白净的皮肤，高高的个头，一副书生模样，追求技术胜过追求女朋友;从事技术工作15年，从一名基层维护人员成长为系统维护支撑工程师;对网络技术方面的疑难杂症手到病除。他曾获得全省科技创新奖工程技术类二等奖和国家广电总局科技创新奖工程技术类三等奖，多次被襄阳分公司评为优秀员工、技术标兵和授予“襄阳有线奖”，2014年荣获全省广电网络技术标兵荣誉称号，2015年荣获“襄阳市青年岗位能手”称号。他就是襄阳分公司运行维护部姚磊，为广电网络奉献着无悔的青春，被同事们称作“疗网神医”!
从大学生到技术员
姚磊是毕业于武汉大学网络技术专业的高材生，2003年走进襄阳分公司，从事网络技术规划、设计、安装、维护工作。虽然毕业于名牌大学，但姚磊并没有以此作为骄傲的资本，而是废寝忘食地学习广电网络知识，熟悉网络设备的特性和配置。同事都已早早下班了，他还坚持在机房里研究网络设备和网络结构，熟悉设备线路之间的互联情况。
“无论有多难，我都一定要把这些网络技术钻研透彻!”姚磊决心再将大学时期刻苦学习的劲头全部用在机房中。通过努力，他逐渐掌握了各种网络设备的安装与配置，学会了利用网管系统及时发现网络通信中的故障，借助认证系统判断用户上网的问题，参与传输网和城域网建设，电子政务网及宽带互联网业务的接入。姚磊在独立处理常见故障的同时，养成了总结工作经验的习惯，还经常向身边的同事和一线运维师傅们请教，自身技术水平迅速提高。
为了增强广电宽带的稳定性，襄阳分公司经过慎重考虑，把解决本地缓存系统的回源问题这个艰巨任务交给了姚磊。2012年，襄阳分公司与厂家合作，建立了最早的视频缓存系统，可是该系统的效果并不明显，不能有效地降低对互联网出口带宽的占用。姚磊与多个厂家沟通后，经过分析对比，建立了新的本地缓存系统，部署服务器20多台，有效地解决了本地缓存问题，用户上网体验效果得到明显提升，带宽租赁成本也大大降低，为广电宽带业务的发展提供了有力的技术支撑。
从管机房到做项目
工匠的价值在于能够解决让人头疼的关键性技术问题。姚磊善于钻研、积极探索，总结出各类故障处理的解决方案，并配以案例，提供给一线维护人员学习借鉴。
在专线开通、维护和分机房建设与搬迁工作中，姚磊详细记录了每一次发生的故障，利用多种专业设备在最短的时间里定位故障，第一时间恢复网络通信，有效降低了专线的报障率。在机房的建设与搬迁中，他仔细观察记录结构和连接规律，熟练掌握设备的通信原理，通过调整安装及保障条件保证了全网设备稳定运行。
2017年，由于分公司业务迅速发展，中心机房原先搭建的网络和布放的光缆、线缆无法满足需求，要对中心机房进行整改和平移。姚磊和同事们经常通宵达旦，通过几个月努力，终于把新机房整改到位，整改之后的新机房结构清晰、设备布放整齐、线缆整齐化一，工作高效运转，成为了分公司的样板。
在网络运维工作中，姚磊监控整个襄阳广电网络的运行状况，优化网络设备之间的路由时延，提升网络的综合性能，处理各种网络中遇到的难题。对于宽带用户反馈的网速、线路等问题，他通过网络监控来分析，通过一系列技术性查询、判断、配置、调整，从根本上解决这些实际应用中遇到的故障，为一线人员的开通与维护提供了有力的技术支持。
襄阳分公司先后承建了襄阳市社会治安视频监控系统租赁服务项目、襄阳市政府电子政务平台租赁服务项目，集安全防范技术、计算机应用技术、网络通信技术、视频传输技术等高新技术为一体。姚磊负责实施治安监控工程系统的一期网络规划和设备部署，4个公安分局、30多个派出所网络设备的安装、调试均由他组织参与完成。为高质量完成各项工作，姚磊牺牲了无数个休息日，保障了工期内的网络联调，配合了一线施工人员的线路测试，没有一句埋怨。在姚磊和同事们的配合努力下，该项目按时完成了施工和验收，并作为标杆工程受到省市领导的赞扬。
今年初，襄州支公司12个工作站的交换机无法扩容升级万兆端口。姚磊首先与供货商进行竞争性谈判，采购了合适的环网交换机进行扩容。他马不停蹄地穿梭于各工作站，和厂家一起逐个到现场进行割接、扩容。虽然很累，可姚磊说，只要用户的体验得到保障，一切的付出都是值得的。
姚磊的技术不仅在襄阳分公司堪称一流，也受到省公司的重视。在参与讨论多业务接入网技术规范体系过程中，他就故障处理、设备选购、降低成本提出了很多建设性的意见，为省公司制定符合各地市广电网络实际需求的技术规范提供了参考。
从技术专家到一线服务员
在襄阳分公司技术序列流传着这样一句话，“有问题，找姚磊。”网络技术工作看重的是细节，设备的每一条配置命令，设备互联的每一条线缆都决定了业务传输的质量和效果。由于姚磊长年从事技术工作，对整个网络结构特别清楚，各种网络接入方式和设备的远程管理、配置规划，他都烂熟于心。每当遇到一个网络问题，他总是能够快速、准确定位出故障点，找到相应的解决办法，减少网络故障的中断时间。
凭着这些一线人员急需的本领，姚磊每年为各支公司安装维护人员进行定期培训，讲解旧设备的故障定位经验，介绍新设备的使用特点，助力公司的业务发展。
姚磊常常加班而不知疲倦。运行维护部办公室的灯在晚上经常亮着，很晚才会熄灭，那是因为姚磊加班成了常态。到了下班时间，姚磊想到的不是回家，而是还有多少一线人员反馈的问题没有处理完。他常说：“我虽辛苦，但一线安装维护更辛苦。”他非常理解安装维护人员压力大、任务重，自己做好技术指导工作格外重要。有时，一线人员要等很晚才能*作，遇到疑难问题，往往导致业务无法开通、故障无法解决，引起用户不满和投诉。姚磊起了穿针引线、一锤定音的作用。
一表人才的小伙子，却没有时间谈情说爱，因为他牺牲了很多个人时间用于工作。有一次，他和刚认识的一位女孩约会，还没坐到5分钟，报障电话就打来了。一听说分机房停了电，姚磊的心思立马就飞了，这时服务员刚端上热腾腾的牛排，姚磊就说要去处理故障，女孩满脸不高兴。但姚磊仍然毫不犹豫地赶到现场。这样的事情发生过多次，以致他和几个女孩都没有恋爱成功。每当同事们关心他的个人问题，他总是不以为然地说，“真正属于我的另一半肯定会理解我的，理想伴侣一定会找到的。”
在对用户服务中，姚磊也碰到过挑剔和指责，但是，他把这些经历当作进步的阶梯。有一次，他到市规划局一位用户家去处理网络故障，进到用户家之后，他先后检查了网络设备，测试了光缆，再用笔记本电脑拨号，确认入户线路一切正常。正当他准备向用户说明情况时，用户的台式电脑突然自动断电关机了，而且无法再次启动。用户坚持说该由广电负责，而且不听任何解释。从职责上来讲，姚磊只需负责网络正常即可，不需要处理用户电脑的问题，但他仍然决定将用户电脑问题解决好。于是，他认真地检查了电脑主机，开箱重新拔插、清理灰尘，电脑恢复正常，宽带终于能够上网了。面对姚磊这一系列耐心细致地工作，用户带着发自心底的佩服和满脸的微笑，在网络故障处理回执单上认认真真地签下了四大字：“非常满意!”
