2020年春节前夕，武汉出现新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
面对这场大面积爆发的公共卫生安全事件，湖北广电网络全员迎战，在这场没有硝烟的战役中逆风而行，肩负起党网国企的社会责任，为全省用户春节收视、为疫情防控提供坚强的网络保障。
为加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，有效防止病毒传播，保障用户服务工作正常运转，保障公司全体职工、职工家属身体健康和生命安全，湖北广电网络全体干部职工切实增强危机意识和责任意识，按照武汉市政府、市卫健委统一部署，第一时间成立领导工作小组，制定应急预案，积极配合开展各项防控工作。以对自己、对家庭、对社会高度负责的态度，全力以赴为用户传输优质稳定的电视信号，努力为湖北打赢疫情战役保驾护航。
人本为先 关爱一线
湖北广电网络各级公司领导展现出了共产党员讲担当、讲责任的精神风貌，带头深入一线巡查慰问，确保员工防护到位，确保电视信号安全播出、安全传输。
1月24日上午，湖北广电网络公司党委书记、董事长张建红一行，先后来到干网公司、云广互联、武汉分公司、沌口办公区，看望慰问坚守岗位的一线值班人员，检查指导春节期间安全播出、安全传输和疫情防控应急工作。张建红强调，我们要以强烈的政治担当、众志成城的精神状态，全力以赴为用户传输优质稳定的电视信号，创新方式为用户提供及时全面的疫情信息，主动作为为党委政府分忧、为民生保障服务，努力为打赢疫情防控战役做出广电网络应有的贡献。
1月20日，武汉分公司组织采购50000个口罩，100个电子温度计，迅速发放到员工及部分用户手中;1月23日清晨6点，武汉分公司领导班子召开紧急电话会议，于7时30分确定启动应急方案。
1月23日上午，股份公司董事、楚天网络(楚天视讯)公司党委书记、董事长曾柏林到武汉分公司慰问公司员工，强调要深化对疫情防控和加强自我防护重要性的认识，要比往年更加注重网络安全播出和维护保障工作。
1月23日下午，武汉分公司党委书记、总经理牛德斌同志先后到公司各部门、营业厅及维修现场慰问战斗在一线的员工。
防预到位 义务便民
湖北广电网络武汉分公司在第一时间做好消毒防疫工作，为广大用户营造一个安全、洁净、无污染的服务环境。后湖、香港路、武胜路、马沧湖、积玉桥、洪山、徐东、神龙、水果湖等27个自营网点均开展每日定期消毒杀菌工作，业务办理区、用户等候区、卫生间等区域全部进行地毯式消毒，全体工作人员佩戴口罩上岗。同时，武汉分公司义务开展便民服务，为前来办理业务的用户免费提供测量体温服务，对有需求的用户免费赠送口罩。
江岸公司
硚口公司
汉阳公司
武昌公司
洪山公司
直属经营部
一呼即应 使命必达
为保障广大用户正常收视，实时获知最新疫情信息，湖北广电网络一线网格人员始终坚守岗位，随时为用户解难排障，确保电视信号传输正常。
江岸公司网格人员应用户要求，上门维修机顶盒。
汉阳公司网格经理不顾午饭，在小区更换放大器。
青山公司为用户上门办理宽带业务。
武经开公司在小区再次检查设备。
直属经营部维修人员上门维修。
强化值守 保障安播
根据武汉市交通出行管理变化，湖北广电网络武汉分公司紧急修订春节期间安播传输“零报告”制度，领导干部对一线故障担负主体责任，对突发性机房故障、片区线路故障，领导靠前指挥。同时，运行维护部、播控部紧急调整值班制度，提前进入值班保障期，全力保障主干网络与相关技术平台稳定运行。
创新思维 联动万家
为确保用户在家中准确获取疫情相关信息，及时反馈情况，湖北广电网络武汉分公司创新思维，紧急搭建开发“众志成城战疫情”软件系统，计划利用公司双向系统，帮助政府相关部门发布权威疫情动态及防护指导。系统可以在专业医护人员的支撑下，对申报的疑似病例进行收集并回访。目前该系统已完成基本框架搭建。
如果说助力第七届世界军人运动会，对湖北广电网络是一次大考，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，更是一次考验升级。面对突如其来的疫情，我们决不当逃兵，我们相信，众志可以成城，众治可以成城，疫情无情人有情，湖北广电网络必定义无反顾、尽己所能，为全市市民提供可靠、优质、不间断的广电网络服务。
