庚子冬春跨年，一场突如其来的新冠肺炎疫情笼罩荆楚大地。在这场没有硝烟的战场上，女医务工作者用她们智慧和勇敢抗击疫情，救死扶伤，尽显“半边天”风采。在另外一个战场上，湖北广电网络的女同胞们同样巾帼不让须眉，勇敢地冲在战“疫”一线，她们有奋战在一线的网格员，有下沉社区的巡查员，有24小时在线的话务员，还有保障宽带出口的运维员……她们舍小家顾大家，充分发挥广电“娘子军”的作用，像一朵朵向阳花在这个不一样的春天顽强绽放。
孝感分公司应城支公司黄滩镇文体广电中心方艳莲：隔离区里的真心付出
2月5日，应城防控指挥部下达命令，要求各乡镇联系好宾馆，设立感染人员、密切接触人员留观点，配好工作人员。方艳莲同志主动请缨，前往留观点值守。她既是工作人员又是服务员，每天除做好本职工作外，还要给留观人员一日三餐送饭、收垃圾、清洁卫生，还要协助医生量体温、消毒等多项工作。个别留观人员情绪不稳定时，她还抽时间与其沟通，直到留观人员情绪平复，有时她通宵达旦不能休息，却没有半点怨言。
恩施分公司桓杰：舍小家为大家，工作防控两不误
桓杰除了是BOSS系统管理员，还负责办公室工作、三产业务、集客系统*作，一个人承担了4个部门的工作。除了单位的工作之外，作为一名预备党员，每天下班后她还积极参加社区执勤工作。“喂，请问您是施南古城B2—603的业主吗?请问您今年在家过年的吗?您家有没有从外面回来的亲戚朋友?”为了排查从外地回来人员，她每天要打几十个这样的电话，问清小区住户的情况，填好表格。一天电话打下来，连耳朵都一直在嗡嗡作响。
仙桃分公司杨林尾客服中心经理陈武秀：谁说女儿不如男
疫情初期，接到“村村响”广播检修任务，她果断投身战斗，安排部署具体工作后与网格员分头行动，为了减轻员工们的负担，她一人一车一套工具设备，单枪匹马进行巡检，完成进度竟远超其他男同事。每天清晨她第一个出阵，傍晚最后一个回营，同事们不得不服佩服地说：“这可真是一位巾帼不让须眉的‘铁娘子’，跟着她干，有信心!”
荆门分公司城区支公司营销主管刘玉梅：“战地”日记
3月4日，星期三。晚上回家，手机上有4个未接来电，都是石化113栋王老打来的。我心里一惊，王老今年80岁了，不会出什么事儿吧。赶紧回电话，王老电话一通就问我：“小刘，你没什么事吧，今天你都没给我打电话，我担心你有什么事，非常时期，一定要注意身体啊。”王老一个人住，孩子隔在武汉，特别牵挂孩子的安危，又担心老是打电话孩子压力大，就让我每天给他说一说武汉的疫情。结果今天一忙就忘了，我心里一阵惭愧，赶紧告诉老人：“您放心，昨天武汉确诊病例只有114 例，情况有了极大好转，您不用担心。”看来从今天开始要上个闹钟，闹钟一响就给王老打电话，免得他牵挂。
黄冈分公司客服部主管张莉：大家的专车司机
1月底，黄州城区实行交通管制，所有公共交通全部停运。呼叫中心办公地址较偏远，这道禁令无疑给呼叫中心上班值守的人员造成了极大的困扰，解决人员上、下班出行问题迫在眉睫。关键时刻，张莉挺身而出，自告奋勇充当起大家的专车司机。她每天至少要提前一个小时出门，下班后多花一个小时才能回家，每天晚上到家已接近11点。
武汉分公司洪山公司李琦：安装调试样样行，抗疫一线展风采
在湖北省军区隔离点下达报装有线电视任务后，李琦积极与相关负责人沟通具体需求事宜。为了缩短现场施工人员在隔离点的安装时长，降低感染风险，她提前一天到七环营业厅将15台机顶盒一一进行刷新、预授权，并整理好施工所需的口罩、防护服、手套、消毒酒精等防护用品。2月5日，她跟随洪山公司安装突击队一同进入隔离点，在现场来回奔波忙碌，一边协调安装，一边提供后勤支撑保障。2月13日，石牌岭方舱医院安装任务，她再一次主动请缨支援，在后台同步录入资料，帮助一线人员快速安装，提高安装效率。
楚天网络（楚天视讯）公司罗盼：接过新年值班第一棒，尽心尽责不退缩
“若需要，我必在。”工作中恪尽职守、任劳任怨的她，在大年三十主动接下了公司新年值班第一棒。值班并没有想象中那么轻松，重要事项的上传下达、公司人员健康情况摸底统计、办公区域用火用电安全巡查及消毒防范、值班人员的各种疑难问题解答等工作，她都做得非常细致周到。
襄阳分公司襄州支公司朱爱梅：义务服务赢赞誉
大年三十至今，作为古驿工作站的一名外线员工，朱爱梅从来没有休息过一天。她总是在接到用户报修电话的第一时间，带上工具包赶赴现场，在最短时间内修复故障，竭尽全力保障用户在疫情期间正常收看电视节目和使用网络。与此同时，她还利用工作通行证，主动担起为辖区村民采购配送生活用品的责任，特别是对那些孤寡残疾、行动不便的村民，她更是嘘寒问暖，主动帮忙，赢得了大家的广泛赞誉。
大唐广电信息服务事业部董丽琴：使命、责任、担当，只为更好的服务
1月23日，武汉正式实施交通管制，公共交通停运极大影响了呼叫中心员工的正常工作出行。负责大唐广电96516呼叫中心和所有项目日常运营管理工作的她，在收到这个消息以后，火速赶至公司，协同各项目主管研究并立即实施疫情期间家庭座席紧急预案，积极参与各项目远程办公系统部署、协调家庭座席电脑设备租赁、跟进系统安装及调试……一项项预案流程在她的安排下，有条不紊的开展实施。
荆州分公司市场营销部宋霞：危中寻机显身手，线上营销收获丰
“只要自己扎实带头干，就能调动大家的积极性一起干。”是宋霞常挂嘴边的一句话。疫情期间，她想方案、开讨论会、编微信、整理日督办台账……事事总是亲力亲为。一份耕耘，一份收获。2月的29天，宋霞的工作日志清晰记载了49个工作事项。在她和市场线全员的共同努力下，荆州分公司累计收获各类业务套餐21914单。
云数传媒公司平面设计杨芬：量体裁衣，做有温度、有深度的设计
在这场全民抗疫的战斗中，云数传媒全体员工用特殊的方式为全省人民带来了治愈心灵的良药：先后上线了《防控新型冠状病毒感染肺炎疫情》《抗疫专享包》《新春贺岁》《春节免费看》《热剧专享》《动漫特辑》等多个专区，带来了最权威的新闻发布，也带来了最温情的影视节目。杨芬就是这场战“疫”的亲历者。在紧急任务面前，部分同事因为硬件条件的关系，没办法直接参与设计工作。她主动请缨，挑起了设计工作的重任，针对不同内容的专区，揣摩用户真实的感受，设计不同风格的图片。
鄂州分公司客服服务部倪霞：电话一端的“最美逆行者”
今年的春节与往年相比，呼叫坐席电话量翻倍，用户的诉求往往直接粗暴，故障协调工作难度大，岗位值守接不上，倪霞一个人连班上。从大年三十开始，部门值班人员方华凤女儿发烧，她让方华凤在家隔离观察，自己上岗替代方华凤的工作，从早上8点不到一直到晚上9点多，这个班一上就是14个多小时。
工程建设公司综合管理部陈娟：抗疫后方，平凡岗位上的光辉
人困海南，能为前方做点啥?她决定担起公司抗疫的宣传员、协调员工作，依靠一部手机、一个手抄本和一支笔作为战疫武器，即时捕捉前方动态，掌握前方进程，了解前方困难和需求，为领导决策和协调后方支撑当好参谋;准确报道前方信息，及时向相关媒体投稿报道建设过程中的感人事迹，激励前方斗志。
潜江分公司财务部出纳孙士艳：全心全意为大家服务，不忘党旗下的铮铮誓言
2月5日，孙士艳接到党员双报到的通知后，第一时间报名参加社区党员自愿者活动，连续一个月从未间断。当姐妹们宅在家里，纷纷在微信群、朋友圈赛美食的时候，她却在为进出小区的居民登记测量体温，为小区的居民分发食品和蔬菜。因为她始终记得，自己在党旗下的铮铮誓言!
神农架分公司综合管理中心经理郑俊：做好后勤保障，筑牢疫情防控“防火墙”
在防控物资紧缺的时期，她当好“大管家”，多渠道购买口罩、酒精、消毒液、测温仪等疫情防控物资，送到乡镇一线职工手中，保护一线职工自身安全。同时，因交通管制，为保障抢修、运维职工方便快捷出行，更好地服务客户，她及时为出行人员、车辆提供证明，并协调各乡镇指挥部办理通行证，让在非常时期的广电用户享受了与平时一样高效快捷的服务。
十堰分公司房县支公司鲍艳丽：义务巡查员的抗疫日常
青峰镇16组现有345户1580多人，人员相对较为密集，加之岔道多，疫情防控难度大。每天早上8点到晚上10点，鲍艳丽都坚持在桥头执勤卡口值守，或对来往行人和车辆实行交通管制;或拿着测温仪和登记簿，奔忙于全村300多农户之间测报体温;或在乡间的公路上巡逻，劝返闲逛和乱窜村民，宣传疫情防控知识，不厌其烦地反复讲解居家隔离的重要性;或不辞辛劳往返于村落与超市之间，为群众采购生活物资并逐一派送。当看到村民们逐渐自觉居家隔离，不再乱窜、扎堆儿，疫情得到了有效控制，鲍艳丽的心理感到万分充实与满足。
武汉投资公司黄陂分公司横店经营部甘秀华：用户能开心的用好我们的产品，是我最大的心愿
因疫情导致不能出门收费，甘秀华就将近期到期用户名单导出来，逐个发短信、打电话，提醒用户交费。当用户在家封闭时间过长造成不理解埋怨时，她耐心解释;当有用户不会网上支付时，她主动添加微信，耐心教用户在网上续费;与此同时，对于有需求的潜在客户，她大力进行推介新业务新产品。她的身上有一股“倔”劲，工作起来干劲十足，只要是在力所能及范围内，她都要保证用户能开心的用好我们的产品。
黄石分公司阳新支公司王英经营部艾金枝：有一种担当叫“巾帼不让须眉”
接到报修电话后，艾金枝跟随经理刘智坚驱车十几公里赶往“抢修前线”，到达用户家后，她架起梯子，爬上房顶，开始对拉断的光纤进行熔接，当完成抢修时已是深夜。其实对她来说，这样不分昼夜、争分夺秒的工作早已是家常便饭。
咸宁分公司咸安支公司营业主管孙霞：抗疫“巾帼”在行动
疫情防控特殊时期，为了不影响用户正常使用电视、网络，电脑和电话成了孙霞的作战工具。白天她既要做好用户的催费续费工作，帮助各经营部系统交费、资料查询等，晚上还要加班整理完成支公司的各项数据报表，这样打仗似的一天下来真的特别累，但她却笑说这样的日子才过得充实。
宜昌分公司夷陵支公司朱芳：用户贴心小管家
受疫情的影响，大多数人都还未返回岗位时，朱芳却早已回到工作岗位，投入到比平时更忙碌、更紧张的工作中，因为营业厅关停，线下交费全部转为线上交费，所以在节后的工作中，呼叫中心不仅要接听城区内报修、咨询电话，同时还要时刻关注处理市公司96516派送工单。有的用户在咨询如何交费后会请她代为办理，她也会义不容辞，及时加用户微信确定资费后为用户代缴，许多用户慢慢都成了她的微信好友，费用到期要缴费会找她，电视出故障要维修也会找她，换了路由器需要查询账号密码还是会找她，她在这一刻成了用户的贴心小管家。
云广互联公司技术开发部倪雅晴：网络背后的坚强保卫者
受疫情影响，大家响应号召，纷纷宅在家里，各地宽带流量涨幅迅猛，云广互联公司技术开发部，却没有因此闲下来，反而更忙碌了。倪雅晴坚持每天早上对所负责的DNS系统进行自检自查，查看DNS系统的每台缓存和递归服务器的运行状态和服务请求数;每隔2小时登陆一次网管系统，监测地市总流量和各子系统流量，发现流量异常时及时通知相关负责人;实时回复并处理宽带业务QQ群和微信群中全省运维人员反馈的宽带业务故障，并形成当日值班记录。
天门分公司系统管理员郑素妮：朝8晚12，服务不中断
疫情期，线上营销、线上服务成为了公司服务客户主要途径。为了及时解决客户授权问题，每天天刚亮，郑素妮就起床守在电脑边，随时与网格经理、营业员在线联系，协调处理相关问题，忙到晚上12点对他来说，已是常事。
随州分公司李冬凌：风雪挡不住工作的脚步
受疫情影响，营业厅暂时关闭，线上交费导致话务量激增，李冬凌及客服全员在线每天13小时轮值坚守，保障收视正常。特殊时期，客服中心采用“家庭坐席”和公司坐席相结合模式。因家中孩子年幼，为保证电话接听质量，李冬凌毅然选择了到公司值守，她连续一个多月每天徒步3小时上下班。2月15日，随州大雪纷飞，但并没有阻挡李冬凌工作的脚步，她一路顶着风雪行进，到公司时衣服口罩全已湿透。
