今年春节以来，湖北广电网络宣恩支公司在做好疫情防控的同时，锁定“开门红”目标任务不放松，抢抓机遇，转变方式，通过多形式、多渠道营销，截至3月28日，完成“开门红”目标任务的110.56%，同比增长率排名全恩施州第二，实现了2020年经营工作的良好开局。

疫情期间，宣恩支公司及时调整服务方式，强化线上服务，坚持每日24小时热线值班，加强“湖北广电网络”微厅和网上营业厅的宣传，引导用户在线自助办理业务。

“您好!我是沙道沟经营部收费员王婷，您的有线电视费用即将到期，我们公司疫情期间推出了一些优惠活动……”3月27日，沙道沟经营部收费员王婷对近一周即将到期的老用户进行电话回访。

疫情期间，每天给用户打电话是王婷的必修课。考虑到用户无法出门续费，王婷每天与即将到期的用户进行电话沟通，通知用户续费时间，并积极推广公司的新业务。王婷合理利用微信、QQ个性签名栏，留下交费以及维修电话，让用户能及时与工作人员取得联系。同时，她学习微商的营销经验，通过朋友圈宣传公司最新出台的政策以及优惠活动，让用户第一时间知晓，并能积极参与公司活动。疫情期间，沙道沟经营部通过线上营销发展电视、宽带用户上百户。

宣恩支公司通过广播、电视滚动字幕、微信公众号等平台立体式、全方位宣传广电业务，提高群众知晓率;全体维护人员坚守岗位，不怕困难奔赴在安装维护一线，为公司经营发展提供有力支撑。

“疫情防控特殊时期，为确保广大师生身体健康和生命安全，按照恩施州教育局的统一部署，宣恩广电网络开通了74、75、76、77四套电视直播课堂和OTT网上直播课堂……”每天中午12点，在宣恩县的村村寨寨，3400多只“村村响”小喇叭以通俗易懂的方式将惠民政策传递给千家万户。

杜松来是宣恩县高罗镇七把刀村六组村民，家住大山之中，交通不便、信息闭塞。孩子要上网课，可网络未开通，杜松来只能在家干着急。就在这时，他想起村里广播里电视课堂的宣传，立即打电话向宣恩支公司高罗经营部报装。高罗经营部主任黄列刚在得知他家情况后，迅速准备好器材赶往杜松来家。由于下雨，维护车辆无法到达他家，黄列刚便与维护员肩扛几十斤重的皮缆光纤和安装工具，步行两公里山路到达他家。没等坐下来休息，立马又开始放线熔纤、配送信号，直到晚上十点多钟才安装完毕。“你们广电的服务就是好，及时为我们解决了孩子上课难题，真是太感谢你们了!”村民杜松来连声道谢。

为杜松来安装这个事例，只是广电网络为用户开通在线课堂这项服务工作的一个缩影，据统计，自2月10日宣恩支公司上线电视教育产品以来，仅一个多月时间就成功安装近六百户，赢得广大学生、家长们的一致好评，也为“开门红”的顺利完成奠定了坚实的基础。