姓名：张伟

岗位：网格代表

推荐单位：武汉分公司

用汗水浇灌收获 以实干笃定前行

——记武汉分公司武昌公司公正路经营部张伟

“能吃苦，崇实干，‘拼命三郎’不虚传;想新招，攻难关，带领团队谋发展。”这句顺口溜说的是谁呢?他就是湖北广电网络武汉分公司武昌公司公正路经营部张伟，一位以广电为家，默默奉献在经营一线的网格员。

立足岗位，求新求变求突破

今年初，在疫情阴霾的笼罩下，张伟挺身而出挑起所管辖区域内的抢修作业，还积极开拓线上领域，研究直播带货运营模式，工作之余在家开起了抖音“直播小讲堂”，与用户直接交流，在线指导用户解决看电视、用宽带遇到的各类“疑难杂症”，宣传推荐公司套餐产品，帮助用户办理续费。复工复产以来，为完成公司下达的日目标任务，他深入调查用户需求，结合公司政策，利用光纤改造增进与社区、物业的友好关系，以点带面，以光改示范小区带动区域，推进辖区内719所、江零社区首义村、紫笛苑、文昌门等小区光纤改造工作，截止目前共创收了70余万元。在困难面前，张伟总是以积极的态度迎接挑战，从不退缩，不断在工作中创新思维，提升个人业绩。

勤恳敬业，匠心用心得人心

719所光改时期，所内17栋1单元401住户是两位年过七旬老人，家中的电信宽带刚到期。两位老人起初拒绝使用广电宽带，张伟利用719所内住户团体性强的特点，耐心介绍广电光纤入户的优势，逐渐说服了两位老人。由于需求比较急，用户要求当晚安装成功才同意办理转网。好不容易得来的机会，轻易放弃不是张伟的作风。已是晚上7点，他仔细询问了老人的需求，得知要使用主副机两台机顶盒，宽带又需要安装在第三个房间，勘察时又发现室内原预埋同轴线路老化非常严重，需要重新走线。他向老人说明情况并取得同意后，将光纤直接放至客厅电视处，重新穿孔穿线，将同轴线路返还至其他房间。设备安装调试完毕后，已是晚上10点20分，待两老与远在异国他乡的亲人视频成功并测试稳定后，张伟才给用户办理转网手续。经过此次安装，两位老人一直在719所内帮助张伟宣传光纤整转，为广电网络的产品立下了群众口碑。

厚积薄发，保用户保增长促发展

张伟作为武昌分公司公正路经营部网格小组组长，按照公司下达工作要求，与小组成员群策群力，“实干之星”活动开展以来，结合管辖片区的实际情况，组合制定了有针对性的套餐内容和营销现场活动。

为了有效地推介新东方TV学堂，他将流动现场片区设在各学校门口，利用家长聚集的时机，组织小组人员，大力推广公司产品及优惠活动。同时，结合片区内学区房多、陪读用户多的情况，他与房屋中介协同合作，由中介提供信息，帮助宣传公司产品，取得了显著成效。在全员分销活动竞赛中，张伟在确定套餐资费之后，进行小区规划，结合大数据平台，将用户在系统和微信中进行缴费习惯分组，针对不同组别推送不同资费信息，安排核心用户进行微信群维护，确定“以点带面”的总体方针，并连续数期在全员分销榜单里名列前茅。

张伟以实际行动深深鼓舞着他身边的每一个人。他经常说：“网格经理就是应该将公司的套餐与网格实际情况结合起来，找出套餐中与客户的共同属性，与客户产生共鸣，这样就能事半功倍。”在他的带领下，小组团队克服重重困难，各项工作步入正轨并且蒸蒸日上。面对成绩，他没有骄傲，而是继续踏上了前行的道路。这就是他，用汗水和责任，努力践行着一名广电人的誓言，用实干和执着不断书写着人生华美篇章。

供稿：武汉分公司 吴莹 王诗雨