面对激烈的市场竞争，在大家都觉得任务重压力大的情况下，湖北广电网络咸宁分公司通城支公司九岭经营部却在全县16个经营部中业绩名列前茅。如何能取得这样的好成绩?在九岭经营部杨八良看来，没有“人一之、我十之，人十之、我百之”的毅力和付出是绝对不行的，只有实干、苦干、用心干、拼命干才能浇开成功之花。

最早到岗最晚收班  以实干苦干取得优异成绩

通城九岭经营部与湖南交界，人口稀散，村与村之间隔着大山，网络维护难度大，目前有电视用户1853户、宽带用户356户。为了完成经营任务、服务好用户，杨八良丝毫不能懈怠。因为大多乡亲起得比较早，杨八良每天早上5点多就开始跑用户、宣传产品，为了节省时间，午饭常常用几个包子对付，或者啃个干巴巴的方便面。一早出去、摸着黑回来，每天到岗最早，走得最晚，风雨不误，这是他生活的常态。在他看来工作不限于八小时之内，业务不分早晚，更没有节假日的概念，越是人们休闲的时刻越是业务最繁忙的时候。在公司微信群里，经常能看到早上7点多，杨八良发出完成了当日目标任务的信息，晚上9点多还在用户家维护收费的图片。“没有担当意识，困难面前就会畏畏缩缩，停止不前。”杨八良常常这样告诫自己。正是这份担当意识，让他有了思想定力，目标更加明确，工作更加积极主动。

扎根基层建立友谊  以真心诚心保续费率

杨八良生长在农村，对农村有较为深入的了解，对基层群众有着深厚的感情。为了进一步拉近与用户的距离，杨八良在骑着摩托车营销服务的路上，看到有背包的、提袋子的乡里乡亲，他都主动打招呼：“老乡，去哪?我捎您一程。”捎个老乡，路上唠上两句，问问信号好不好，暖在用户心里。要是老乡家没装电视、宽带，说不定能成笔新业务。随手翻开杨八良的收费台账，会发现上面密密麻麻记着所有用户的信息，随意问及用户地址，他总能对答如流。因为自己是本地人，加之做事认真、性格真诚，杨八良很快就与村民和村支书成了朋友，这也为他顺利开展工作打下了坚实基础。他的网格内7到8月才到期的用户，很多都提前续费了3年套餐。

处处留心皆是机遇  以优质服务促发展

在九岭界上村，广电光纤入户率相对滞后，就连当地村支书家里用的都是其他运营商的电视宽带。这样一块“硬骨头”不好啃。5月份的时候，界上村李老汉家宽带出了故障看不了电视，因为其他运营商售后无人负责，导致出现问题找不到人修理，老人很是着急。杨八良知晓后，觉得这是一个机会，广电的售后服务跟得上，能让村里人用得踏实，有比较才有鉴别。杨八良主动来到李老汉家，用随身携带的智宝盒给李老汉演示了半天，并且保证今后如果出了问题，就找他，随叫随到，保证不耽误看电视。李老汉看到智宝盒频道多，画面清晰，还有这么个负责任的站长做保证，果断换了广电的业务。趁热打铁，杨八良找到了村支书，说：“村里用宽带的不少，哪天谁家的坏了又该去找谁修呢，别的不说，就是您家里这个出了状况是不是也很难找到维修人员吧?”村支书想了下是这么个理儿，就带头换了广电的宽带。这事儿一传开，村里跟着动起来，挡路的“大石头”一下子就轱辘轱辘滚走了，仅5月份界上村发展宽带11户。

供稿：通城支公司 李星

编辑：李娜