为深度推进一季度“开门红”工作，湖北广电网络鹤峰支公司组织开展2023年“敲门行动”营销活动。公司全体干部员工以周末敲门服务为抓手，敲出优质服务的温暖度，敲出客群关系的粘黏度，敲出业务发展的精准度，促进固移业务提升。据统计，首次为期两天的“敲门行动”，完成公客收入27533元，办理192号卡5张。

3月4日、5日，鹤峰支公司班子成员带领机关人员深入容美镇、燕子镇、邬阳乡，走村入户逐一敲门，为用户检查网络设备，进行反电诈及自身业务产品宣传，让用户切实感受到广电网络服务的温度。

家住容美镇屏山村一组的老唐是广电的忠实用户，他子女都不在身边，和老伴一起生活，刚好家中电视宽带出现故障，走访工作人员迅速为其解决了问题。老唐说道：“前些天，其他运营商的营销员在我这里坐了一整天，给我那么大的优惠要我转网，我都没有动心，还是坚持用广电的，希望你们能保持好这种服务速度和态度，那我一定帮你们多宣传!”老唐家的电视宽带即将到期，他二话没说，又办理了两年的电视宽带全业务和一张192电话卡。

白天开展“敲门行动”，晚上召开总结分析会。公司与一线网格员、营销员进行对接，互通消息。公司再根据大家收集到的用户需求信息对产品、政策、措施进行调整优化，建立起以市场为主体的闭环管理链条，不断提高用户保有率，真正实现经济效益和社会效益双丰收。

供稿：鹤峰支公司 王梅