7月9日上午8时，湖北广电网络武汉武昌分公司徐东经营部来了一位老人，专程为网格经理李民送来感谢信。

这位老人姓宋，是一位独居老人，每天看电视是她生活中不可或缺的一部分。7月3日临近中午的时候，宋奶奶家电视突然出现收视故障，她便拨通了李经理的电话。李民在接到电话后，很快赶到现场。当天酷暑难耐，已被汗水湿透衣服的李民一边仔细检查线路和设备，查找故障原因，一边联系后台技术人员操作系统，很快就恢复了电视信号。为确保故障得到彻底解决，他反复进行检查，直到确认无误。然而，此时，天空突然下起了瓢泼大雨，李民没有一刻耽误，便要动身前往下一家继续工作。宋奶奶说，当时看到李民全身被汗水浸透，想留他休息一会儿喝口水，但被李民婉拒，随后，李民的背影就消失在暴雨中。

宋奶奶被李民全心全意为用户服务的工作作风感动，亲手写下感谢信交给公司。

在荆楚大地，像李民这样的广电网格经理还有很多，他们无论是炎热的夏季，还是寒冷的冬季，都始终风雨无阻，坚守在自己的岗位上，用真心真诚的服务让广大群众看好电视用好网络，用默默的奉献为广电事业发展贡献力量。

供稿：武汉分公司 陈默 汪柯辰