山高路远、乡村分散，前一阶段，十堰市疫情防控工作面临巨大压力和困难。湖北广电网络十堰分公司主动作为，全力以赴服务抗疫指挥、疫情上报、学习生活以及复工复产，成为遍布城乡的“为民网络”。
应急抢通“在线教育” 朗朗书声回荡山谷
初春时节，在一处寒风阵阵的山顶上，一群孩子拿着手机借着山上微弱信号捧“书”阅读。为了驱寒，他们拾来枯枝，燃起篝火。这里是竹山县大庙乡营盘村石家沟，位于湖北与陕西接壤的秦巴山区，由于连绵群山的阻挡，4G网络信号微弱且断断续续，山沟里仅有9户村民。为不落下网课，孩子们不得不爬到山顶找上网信号;家长们担心孩子上下山跌倒受伤，轮番接送，轮番爬到山顶陪读。
3月6日，湖北广电网络竹山支公司接到由省通管局转来的孩子们爬山学习的情况后，立即组织专班，迅速完成实地勘测规划、线上立项审批及物资器材筹集等流程，应急组织网络施工。几位党员干部组成施工突击队，克服重重困难，肩挑人扛，爬陡山穿密林，铺设应急光缆、实施“有线换无线”，3月19日终于为有需求的6户家庭安装开通了电视宽带光纤网络。孩子再也不需要爬山找信号了，朗朗的读书声在山沟里回荡。
疫情期间，十堰分公司掀起了保障“停课不停学”、打造家庭电视“在线教育”的热潮。2月13日，郧西支公司得知三官洞林区学生上网课难，迅速组织党员干部成立突击队，小心翼翼地在仅有车宽、蜿蜒盘旋、冰雪未融的绝壁险路上驱车前行，到达三官洞已是中午，他们顾不上饥饿，快速栽木杆架光缆，仅当天就为13户学生家庭开通了电视“在线教育”。竹山支公司应急布放光缆11公里，快速抢通了聂家坡、牌楼等57处偏远小山沟的电视宽带光纤网络。在各通信运营企业的共同努力下，抗疫期间全县47948名学生上网课参学率高达99.1%。郧阳支公司45名党员干部职工组成5支施工队，紧急开通10户以上自然村光纤网络11处，全区6.3万名学生通过互动电视“在线教育”、电视直播频道、广电宽带上网课。
党网担当 与“疫”赛跑
2月6日，武当山区大雪飘飞，青山铺银。“请紧急在五龙宫路口至丁家营路段增加监控点位，强化车流和人流监控。”接到当地公安部门指令后，武当山支公司副总经理披挂上阵，带领四名员工火速驰援。严寒中的水泥杆早已结冰，大伙轮番上阵，手磨破了、腿冻僵了，没人叫苦、没有叫累，顶风冒雪抢通了武当山太和医院、五龙宫、青灰铺加油站等重要点位的视频监控。
在抗击疫情的关键时刻，广电网络应急抢通了各区县11个疫情防控指挥部、市人民医院等4个救治分指挥部、市指挥部与广西医疗援助队的视联网会议系统，快速打通了远程会诊视联网系统。他们建成的1300多个视频会议终端，上联省级各部门、下通各区县乡镇村，成为当地抗击疫情使用频率最高、指挥调度效率最佳的智慧应用平台。他们应急抢通十堰市定点医院、发热门诊和隔离治疗区雪亮工程监控点位62个，为24小时监控车流人流、遏制疫情蔓延提供有力支撑。他们还为各县区及乡镇43家定点医院、41个隔离点开通和维护电视宽带信号终端5826个，保障疫情防控信息及时通达，丰富群众及患者精神文化生活。
3月中上旬，广电网络携手华为公司研发部门，着力解决企业复工复产后可能出现的传染源反向追踪问题，共同研发推出复工复产信息管理平台，实时呈现全市“疫情防控地图”，将疫情发展趋势图标和确诊病例、疑似病例分布，直观展现在市防控指挥部电子大屏，结合大数据分析，可反查疑似病例的接触人员，为当地疫情防控和复工复产提供了有力的大数据支撑。
为民惠民 服务百姓
疫情隔离使得山区更加封闭，一个个村湾变成了一座座孤岛。各区、县支公司着力解决深山老林通信需求和难题，打通为民服务的“最后一公里”“最后一百米”。
优惠“三无”家庭。为服务群众居家抗疫生活，湖北广电网络开展系列公益免费活动，推出基本收视包欠费不停机、双向互动用户回看免费用、付费直播节目免费看等多项惠民措施。十堰分公司在各区县、乡镇村开展无智能手机、无有线电视、无宽带网络的“三无”家庭通信数据普查，免费置换高清机顶盒，免费提升宽带网速至100M，减免贫困户电视宽带费用，免收新用户材料安装费，最大限度惠民利民。
拓宽收视渠道。公司先后7次扩容十堰区域链路和出口，出口宽带从150G扩容到220G，新安装大喇叭及广播音箱2169只，维护抢修5567只，确保了3万多只“村村响”喇叭的正常工作。通过电视开机画面及流走字幕，及时播放疫情防控信息。上线广西卫视和云南卫视节目，为对口支援十堰的医疗人员传递乡音乡情。
丰富平台服务。增加种植、养殖、水产等实用技术视频内容供给，引导宅家农民学习养牛、养羊、养兔、养鱼、栽培食用菌等致富技能;开设美食制作等节目，集合“竹溪山二黄”“竹山高腔戏”“郧阳花鼓”等地方戏栏目，丰富特殊时期人民群众精神文化生活;搭建电视政务公开平台，让老百姓及时了解惠农政策、财政补贴、精准扶贫项目等到村到户情况;畅通线上交易通道，为疫情期间农副产品、瓜果蔬菜搭建电商平台。
