“只有把用户当做亲人，用户才会信任你，有了信任做基础，用户才更容易接受你推荐的业务。”这是武汉分公司武昌公司积玉桥经营部网格经理柳林海经常对大家说的一句话。

分类施策，精准营销促增收

柳林海负责的网格是武昌分公司517 和518网格。517网格用户群体多为年轻用户，他采取主推宽带、电影、电视剧等符合新生代消费需求的策略，效果显著。518网格属于老小区较多的网格，还建房较多，针对这部分小区，他采取主推电视直播的方式，巩固了大量中老年用户群体。他积极梳理区域内网格状况，深入分析用户特点，通过上门拜访、加入小区业主群以及物业合作等多种方式推广业务。截至10月底，柳林海所在网格已完成全年目标任务的94.43%，电视保有率92%，宽带用户保有率101%。

冲锋在前，困境之中寻转机

2020年疫情防控期间，由于武汉所有小区实行封闭管理，公司的电话、短信营销推进一段时间后进入瓶颈期，想要去小区地推却因疫情缘故被社区拒之门外，该如何破局成为一个难题。在大家一筹莫展之时，一位同事吐槽理发店不能开门，在外面剪发乱收费给了柳林海启发。想到自己家曾经开过理发店，给老人们剪个头发还是可以的。于是，他立即与涂家沟社区联系，表示可以在社区提供义剪服务。社区工作人员得知后很开心，当即表示愿意提供义剪场地，并配合广电开展现场地推活动。通过两天的活动，柳林海为三十多个老人免费理发，老人们接连表示感谢，同时，业务也得到推广，实现创收2万余元。

务实高效，辛勤耕耘收获丰

记得在疫情防控初期，当时汉庭酒店的邓经理给经营部打来电话，因为酒店被紧急征用为隔离专用酒店，60个房间机顶盒需要在下午四点前全部调试好并投入使用。柳林海临危受命，一大早便去社区开外出证明材料，并以最快的速度赶往酒店，对酒店所有机顶盒设备、遥控器、线路等逐一进行检查和调试，他与另外两名同事一起，通过8个小时的连续奋战，终于在下午3点前将设备全部调试完毕。酒店经理对大家的付出表示感谢，虽然疫情期间酒店经营很困难，但还是当场续费4320元，并表示以后只用广电网络的产品。“时刻以客户需求为重，才会得到客户的认可，才会有越来越多的广电网络忠实客户。”柳林海这样说道。

每一份付出都有收获，每一份努力终将发光。柳林海在公司举办的全员分销、装维比赛和劳动竞赛中均取得优异成绩，连续两年现金流收入均在经营部排名第一。经常有人问他：市场这么难做，你怎么还会有如此的执着和激情?他总是笑笑说：“但凡自己愿意且喜欢干的事情，都不会觉得难和累。广电网络的事业就是我的事业，因为热爱，所以坚持!”

供稿：武汉分公司(武汉投资公司) 陈涛

编辑：李娜