【实干标兵】阮菁：平凡小窗口，服务大舞台 我叫阮菁，女，今年31岁，是湖北广电网络黄州支公司市场经营部营业厅的一名柜员。一直以来，我秉承“用户至上”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。“谢谢!”“你们广电的服务就是好!”在客户的一声声由衷的感叹声中我的业绩也逐步提升。2020年我为用户办理业务7932笔，其中增值业务创收76万元、新发展用户创收15.29万元，营业总额达300万元。 营业厅的工作比较枯燥繁琐，但我喜欢这个岗位，喜欢看到客户期待而来、满意而归的表情。我希望用一句问候、一杯热水、一个微笑、一声再见，把阳光带进 2021-03-29

【实干标兵】周密：以匠心打磨产品，用实干践行广电精神 周密，2009年进入广电，现任湖北广电网络云数传媒公司点播业务部经理。12年里，他在市场、运维、媒资等多个岗位历练，不断丰富自身专业知识，精心打磨公司产品，多次被省公司和云数传媒公司评为“技术标兵”“先进个人”。 勇敢逆行，坚守抗疫一线 2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，面对凶猛疫情，周密不惧风险，毅然选择留汉坚守。整整76个日夜，他靠行军床和泡面在办公室连续作战，日均工作时长超过12个小时，带领团队夜以继日的荧屏战“疫”，以实际行动诠释了广电人的责任与担当。 “广大用户响应国家号召，同心携手宅家抗疫，但害怕、无聊、烦躁肯定免不了，越是这种时候，身为广电人有责任让每一位用户 2021-03-20

【实干标兵】柴振敏：担当有为的“技术拓荒牛” 有问题找小柴、遇难题找小柴……只要找到小柴，涉及网络传输的各类技术问题总能迎刃而解。大家叫顺口的“小柴”，名叫柴振敏，人称“技术拓荒牛”，是湖北广电网络十堰分公司运维部的工程师，刚过40，可已两鬓斑白。 举一反三，推进195个下沉户外柜升级改造 2018年深冬的一个夜晚，竹山庙梁村老张家的儿媳妇胎动即将临盆，但手机信号中断，无法打120，只能请车送医院，第二天用户投诉联通。该村的联通基站信号租用的是广电网络线路，当晚村农网停电，导致下沉户外机柜停工。联通公司随即将情况反馈给十堰分公司。 柴振敏得知情况 2021-03-15

【实干标兵】鲁会敏：蕙质兰心 敏言笃行 鲁会敏，1982年出生，大学本科学历，2001年进入广电系统，2009年被择优选拔到湖北广电网络天门分公司新组建的呼叫中心从事话务员工作，现任话务班长。 爱岗敬业，一心扑在工作上 呼叫中心刚成立时，坐席人员比较少，三天一夜班，鲁会敏的儿子才刚刚上幼儿园，加之老公当时还在外地工作，每到夜班，她就只有把孩子寄宿在好友家里，每每想到这些都觉得特别对不起孩子，感觉错过了孩子太多的成长经历。可是每次夜班在电话中能为用户解决各种问题时，又觉得特别有成就感。从事客服工作以来，她只有两三个除夕是与家人度过的，剩下的除夕都是在呼叫中心度过。有一年除夕上夜班的时候她突发肾结石，疼得全身冒冷汗，但是为了 2021-02-25

【实干标兵】胡在彪：长阳广电“排头兵”，农村致富“牵线人” 胡在彪，1984年的小伙儿，有着与年龄不相符的沉稳、也有着大山孩子的善良和纯朴，这位临危受命于经营单位的技术人员，在艰难中显担当、在挑战中寻突破，在“异乡”讲好了广电网络人干事创业的生动故事。 服从大局，维护改革成果 磨市镇广播站是长阳县最后一个进行广电网络整合的乡镇，2018年6月与政府正式签定磨市广电移交合同，原有职工留岗镇文化站或转岗到其他部门，磨市经营部职工数一夜归“0”。当时辖区内有线电视网络属于同轴分配网络，完全不能适应现有广电网络传输标准，原有用户要保住、新业务要推广，必须进行全网光改。用户不能等、市场不能丢，短时间内， 2021-02-23

【实干标兵】乐骏：扎根技术岗位挥洒无悔青春 乐骏，男，中共党员，1982年6月出生，湖北广电网络公司技术中心系统建设部副经理。2016年进入公司以来，他先后参与了公司全业务平台和“鳄鱼TV”、宽带电视等产品的技术研发工作， 2017年、2018年连续两年被省公司评为先进个人， 2017年获得广播影视科技创新奖集体一等奖。 技术创新，提升用户体验 曾经，全省智能机顶盒开机页面是一样的，但全省用户的需求是一样的吗?带着这个思考，他设计了“Launcher分域”系统，从而使湖北区域各个地市州的用户界面带有了地方特色。然而，这还远未达到他的预期目标，继续在用户呈现的多样性上进行 2021-02-23