为进一步激发网格经理队伍活力，推动网格承包经营向纵深发展，助力冲刺全年目标任务，湖北广电网络于2021年8月30日召开首次网格经理表彰大会，公司领导现场为18位六星级网格经理颁授星级胸牌。为充分发挥先进典型示范带动作用，公司党委宣传部在表彰大会后将18位六星级网格经理的典型人物纪实在公司微信公众平台悉数发出。今天，荆州分公司网格经理贺元波的人物纪实作为最后一篇压轴登场，不仅为大家带来了一线服务故事，也为大家带来一份欣喜和鼓舞——截至11月23日，贺元波所辖网格提前完成年度目标任务，可喜可贺!希望广大网格经理以先进典型为镜，向先进典型看齐，继续传承发扬广电网络“迎难而上、能打硬仗的拼搏精神”“真心真情、用户至上的服务精神”“坚定执着、终身学习的进取精神”“团结协作、无私奉献的敬业精神”，齐心协力为广电网络美好明天加油努力!

贺元波，1998年进入广电系统工作，现任荆州分公司监利支公司红城经营部网格经理。23年来，他把青春无怨无悔地献给了热爱的广电事业，用热情周到的服务践行着广电人的初心和使命，赢得了广大用户的认可和信赖。截至11月23日，贺元波所辖网格全年任务完成率达100%，提前实现“全年红”!

从经营部经理变成网格员

没有抱怨只有努力

2017年6月，贺元波从监利支公司黄歇经营部经理调到红城经营部任网格经理，虽说进了城，但从经营部经理变成了一名网格员，他没有任何抱怨，用他自己的话说，我喜欢与用户打交道，跟用户安装维护是我最开心的事情。

贺元波承包的网格片区涵盖16个村和1个居委会，是红城经营部5个网格中规模和地域跨度最大的一个，现有在线数字电视用户1501户，宽带用户588户。四年时间里，他抓发展搞运维，赢得用户广泛赞誉。

给自己定下每日目标

不完成任务绝不下班

在日常工作中，他充分认识到要统筹做好发展和维护工作，就要合理分配时间和精力，每天出门前他都会提前做好工作计划，上门维修前先向用户预约，确保工作效率;根据当天工作实际情况，合理错开维修安装和走访收费时间，在维修之余不忘收集好用户意见，同时对未入网或异网用户做好台账，积极宣传广电业务。他给自己定了一个“小目标”：每天不走访20户、不创收2000元，绝不下班;如此这般日复一日坚持下来，贺元波对网格内每个村组居民的网络使用情况都有详细记录，能实时做到跟踪管理。2020年初疫情防控期间，他在做好自身防护的基础上，坚持上门营销，集中走访1300多户，续费22万元，发展宽带55户，比往年同期多创收5万多元。

营销服务拼尽全力

以毅力应对市场竞争

红城地处城乡结合部，市场竞争尤为激烈。为种好自己的“责任田”，他秉持用户就是衣食父母、用户就是亲人的工作理念，对网格内的每一位用户情况都详细登记备案，同时建立微信群，拉近与用户的距离，特别对未到期有转网倾向和外出务工用户特别关注，时刻保持联络，逢年过节发送祝福信息，平时多拉家常建立感情。今年3月，听闻横丰岭村用户江某使用的广电产品即将到期想要转网，已摸透辖区情况的贺元波知道，江某作为村委会成员，说话号召力强，必须稳住他。他立即登门走访，细致排查用户家中网络，认真讲解广电网络产品优势，通过努力，不仅成功保住用户，还将该用户的699套餐升级成了1299套餐。

在运维服务上，贺元波也是拼尽全力。今年6月20日，何王村电力施工造成野外机柜停电，他冒着大雨用临时发电机保证供电需求，保障电视信号稳定传输，一直坚守到深夜零点供电恢复。

主动捕捉市场信息

抢市场讲求效率

贺元波深知但凡有需求的地方就会有市场。监利市人民医院新建发热门诊，贺元波闻讯后立即与经营部经理一起，多次深入医院耐心做工作，积极宣传产品价格和服务优势，最终成功签订合同;在项目施工上，他和团队成员一道紧锣密鼓赶进度，仅用一周时间，敷设线路、开通信号、安装电视终端70余台，创收12万元。2020年疫情防控期间，贺元波无意得知流水村有5户常年在外的农户因疫情不能出门，想安装宽带。他立即与几位农户联系，多方协调沟通，克服了疫情管控交通不便等困难，在没有施工队的情况下，与经营部同事们一道架设钢缆、敷设光纤，三天时间就让几位用户用上了广电宽带。

供稿：监利支公司 董元军

编辑：李娜