俗话说“新官上任三把火”，湖北广电网络赤壁支公司车埠经营部经理王中华上任3个多月以来，通过大刀阔斧的改革，让一个经营创收进度倒数的乡镇经营部后来居上，使干部员工心齐气顺，做事有劲头、目标有准头、工作有奔头。

第一把火：转作风

车埠经营部服务车埠镇15个村、一个社区，交通便捷，距市区仅12公里，曾是一个经营创收规模较大的乡镇经营部。近年来，由于多种原因，网络建设滞后，市场竞争乏力，用户流失加剧，经营创收进度连年在公司排倒数，从一个十多名员工的大家庭萎缩到如今4人的小站。

今年2月份，先后在农网工作9年、城网摸爬11年、去年提前14天完成所负责的两个网格74万余元创收任务的王中华从城网副职岗位上脱颖而出，任车埠经营部经理。

上任伊始，王中华敏锐地发现经营部员工在营业厅服务、日常维护、经营创收工作中存在干劲不足、作风不实、效率不高等问题。好作风是带出来的。作为“火车头”，他以身作则并约法三章：营业厅全年不打烊;维修日清日结;工作一起干，压力共同担，办法一起想。

第二把火：聚精神

为了尽快打开工作局面，他想方设法把员工拧成一股绳。考虑到经营部4个人有3个家在城里，他把经营部闲置多年的厨房收拾出来，添置了柴米油盐，重新开起了员工食堂。不仅解决了午餐问题，增强了员工的归属感，还通过餐桌文化促进了沟通交流，有问题及时解决，使员工的情绪得到舒缓。为了把大家的思想统一到经营创收上来，他坚持每天早上开晨会，通过讨论协商的办法明确一天的工作目标和任务，既分工又合作，做到个个出力，步调一致。

第三把火：争进位

经营创收是经营部的中心工作，为了尽快摘掉落后的帽子，作为“火车头”，王中华紧盯日目标不放松。一是合理安排，全员动起来，改原来“等用户上门”的习惯为主动出击“找用户”。提前打印出到期用户名单，女员工魏蓉负责营业厅值班、电话营销，并兼炊事员，3名男员工上午集中上门收费安装，下午维修。二是抓服务质量保用户。严格执行服务承诺制和投诉受理首问责任制，确保维修工单、安装工单、投诉工单办结率指标达标，逐步转变形象。5月份车埠村九组线路被火烧毁，他坚持带队抢修到子夜12点恢复信号。三是充分利用老员工宋立新和自己是本地人的优势，千方百计加大用户发展、回归力度。截至5月底，新发展三年套餐20多户，回归2户。

“火车跑得快，全靠车头带”。王中华的“三把火”，不仅让车埠经营部创收进度一步步从后进跃升到前列，也让员工待遇有所提升。以前任务掉收，员工每个月扣绩效一两百，2月份以来扣得最多的一个月也就二三十。五一小周期经营竞赛活动，经营部连续十天完成日目标，顺利拿到了公司的奖励，每人发了300元。老员工宋立新高兴地说：“几年了，终于又拿到奖金了!”

为了调动大家的积极性，3个多月来，他及时把员工的各项补贴发放到位，自己每天开私家车接送员工上下班、上门维修安装，用实际行动得到员工的认可，让大家心往一处想，劲往一处使，从日目标、小周期目标到季度目标、半年目标逐步迈进。

干部干部，先干一步。王中华的“三把火”，是希望之火、实干之火、奋进之火。当前，公司上下正在奋力冲刺“双过半”，迫切需要借用这“三把火”来点燃全体干部员工的理想信念、初心使命和责任担当，从而形成攻坚克难、开拓进取的强大合力，以坚韧不拔、百折不挠、勇于创新的精神，助力“双过半”各项目标任务顺利实现。

供稿：赤壁支公司 黎维新